Si ENEL se adreseaza clientilor sai. #codrosu

sursa: mail primit de la clienti@enel.ro Interesant este ca ei fac referire si la un Cod Rosu.. Suntem sub Cod Rosu pe undeva? Stimate client, In aceste zile, conditiile meteo deosebite, corespunzatoare Codului rosu sau portocaliu, pot determina intreruperi ale alimentarii cu energie electrica. In cazul in care survine o pana de curent si observati ca si locuintele vecinilor sau alte cladiri de pe strada nu au lumina, inseamna ca avaria este mai extinsa si echipele noastre cunosc deja situatia si vor remedia deranjamentul in cel mai scurt timp posibil, asadar nu e nevoie sa mai sunati la call center. In cazul in care constatati ca avaria este individuala, deci doar locuinta dvs nu este alimentata, in timp ce vecinii au lumina, sunati la call center si echipele noastre vor remedia situatia in cel mai scurt timp posibil, in conditiile date. In conditiile Codului rosu sau portocaliu, cresterea brusca a numarului […]

Continue Reading

Enel. My Enel pe smartphone

Stiu ca unii dintre voi nutresc sentimente nu tocmai de bine pentru Enel, insa cu retea subdimensionata sau fara, avem nevoie de ei… asta daca nu avem vreo eoliana in curte… Cat timp am stat acasa cu cei mici, eu eram cea care avea in grija inregistrarea indexului lunar si plata facturilor. Atunci am descoperit sectiunea MyEnel a site-ului lor. Mi-am facut cont si totul mergea aproape de minune ( au un soi de sistem anti-eroare care nu iti permite sa inregistrezi online un idex mai mare de 5 ori decat cel anterior, insa noi cum aveam un consum fluctuant, mai intampinam si astfel de situatii asa ca trebuia sa inregistrez indexul telefonic). De cand am inceput munca, am inceput sa nu reusesc sa ma mai achit la timp de aceasta „indatorire” – exista o perioada limitata in care poti inregistra indexul… pana intr-o zi: ziua in care am descoperit […]

Continue Reading