Bye-bye, BancPost! Hello, ING!

… sau mai exact, despre cum am incetat sa fiu clienta BancPost si despre cum am devenit clienta ING! … si, NU, nu este o postare platita si nici nu are legatura cu campania ING care se desfasoara in acest moment. Timingul este doar o coincidenta iar postarea reflecta alegerile mele persoanle. BancPost a fost cel care m-a initiat in relatiile client-banca; prin 2000.. sau 2001, atunci cand am inceput sa imi incasez primele salarii. La vremea aceea nu a fost vorba despre o optiune personala. Conturile ni se creau prin intermediul celor de la „personal”; ei ne completau formularele, noi doar le semnam. Ei se ocupau de depunerea lor, tot de la ei ne ridicam si cardurile…  Pe vremea aceea nu exista

Continue Reading

Telefonia mobila si serviciul „relatii clienti”

Am fost abonata la Orange, apoi la Vodafone, iar de doi ani si jumatate m-am mutat la Cosmote. Pana acum cateva luni nu am avut absolut nici o problema cu ei. Nu facturi incarcate, nu pierderi de semnal nejustificate, am avut chiar si norocul sa prind un abonament cu convorbiri nelimitate in retea… la cat vorbesc sunt super multumita de valoarea facturilor… Saga mea cu capetele luminate de la serviciul ce are pretentia ca ofera relatii clientilor a inceput in Septembrie anul trecut.  Nu are rost sa intru in detalii despre cum am ajuns sa detin eu doua abonamente, dar cert este ca le detineam, doar ca pentru unul dintre ele nu mai aveam cartela… Respectivul abonament urma sa expire in Noiembrie, drept pentru care am sunat la serviciul clienti in Septembrie si am cerut suspendarea numarului de telefon, urmand ca in Noiembrie sa nu solicit prelungirea contractului. Planul parea […]

Continue Reading