Limita tolerantei la anularea unei programari

Despre patania Nicoletei cu Sanadorul, ati citit acum nu mult timp… Intre timp, am mai fost martora unei intamplari care m-a revoltat. Eram la stomatolog si, in timp ce doctorita se chinuia sa imi extraga o masea, i-a sunat telefonul. A raspuns asistenta. Era o clienta care sunase sa anunte ca nu mai ajunge la programarea de la ora 16 (era 14) deoarece ii fusese furata geanta cu toate actele si banii si trebuia sa ajunga la politie sa depuna reclamatie. Asistenta a dojenit-o, spunandu-i ca o programare nu se anuleaza cu atat de putin timp inainte si a anuntat-o ca, in cazul in care nu se prezinta, tot trebuie sa achite consultatia. WTF??!!!  Dupa ce a inchis telefonul, i-a redat doctoritei conversatia, exprimandu-si clar indignarea fata de clienta care indraznise sa isi lase geanta furata! Culmea e, ca si eu eram la a doua vizita la acel cabinet, si […]

Continue Reading